Experta Marketera ,Betina Sanchez, Enseña : !Forma Activa de Escuchar!
Para que haya una comunicacion efectiva debe haber un emisor del mensaje y un receptor que reciba el mensaje efectivamente. Probablemente esa sea una de las razones por las cuales el mundo anda de cabeza ,pues cada dia tenemos tantas cosas que atender al mismo tiempo, que no invertimos el esfuerzo para escuchar y entender el mensaje y muchas veces terminamos como en el juego del "telefono descompuesto."
Ahora bien el , el ESCUCHAR ACTIVAMENTE ,es una habilidad que debemos y podemos desarrollar .
Contents at a Glance
Escuchar Activamente
Lenguaje corporal nos guia mas certeramente
Debemos también tener una actitud de escuchar y retroalimentarse, tanto física como audiblemente.
Cuando nosotros conocemos a la persona ,debemos estar atentos a lo que dice, pues estará proveyendo de información sobre lo que realmente quiere y necesita.
Es más fácil cuando la entrevista se hace en forma personal pues podemos guiarnos tambien del lenguaje corporal. Talvez este sea el más fidedigno ya que si aprendemos a valorarlo, sabremos exactamente que es lo que la otra persona piensa y siente. ¡No perderemos el tiempo!
Podemos saber si le podemos ayudar o no y si quiere ayuda o solo quiere ser escuchada.
Es la forma de poder distinguir a los lideres o lideres potenciales en nuestro negocio. Es decir en una primer entrevista ,sabremos si estamos ante un lider Beta,Pre-Alpha o Alpha, que son con los que trabajaremos inviertiendo nuestra mayor atención.
Ya ahondaremos en esto mas adelante.
RETROALIMENTACION FISICA Y AUDIBLE
¡Ojo , no violes el espacio personal!
Como ya mencione, el contacto visual debe ser constante y sin distraciones ,sin agredir ni intimidar.
Debemos tene una postura relajada, orientada con hombros y pies hacia el que habla. Dicen los expertos, que lo mejor ,cuando el que habla es del sexo opuesto, es mantener una posicion de tres cuartos.
Asentir constantemente , con mimica o gestos .
Tener contacto fisico ligero solo si la persona lo permite.
La retroalimentacion audible se lleva acabo al asentir audiblemente, parafraseando lo que dice la persona, sin caer en lo burdo.
Se puede resumir lo que ha dicho rapidamente, a manera de conclusion y preguntar si es correcto lo que se capto.
¿Como Podemos Mejorar?
La critica verdadera provee desarrollo personal.
Si tienen que hacer un comentario o pides te hagan algun comentario,que SIEMPRE SEA CONCRETAMENTE SOBRE TU ACTUACION Y NO DE TI MISMO.
No tomes los negativos en forma personal.
Admite la crítica de manera serena y despreocupada.
Recuerda: Escucho- Escuchas- Llegamos a un acuerdo.
Dale Carnegie autor del libro "Como ganar amigos e influir sobre las personas " recomienda:
SIEMPRE SALVA LA DIGNIDAD DEL OTRO.
¡Así que a ESCUCHAR!
Estela Bulnes
www.estelabulnes.com
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by EstelaBulnes
Hola ¡soy Estela Bulnes y quiero agradecerte que hayas ingresado aqui ya que sin cada uno de ustedes todo este trabajo no tendría sentido.
A través del...
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