by 1 person |
Luminant ontwikkelt Wauw's.
Luminant kijkt samen met u naar hoe uw klanten uw organisatie, uw producten en/of diensten, uw merk nu beleven. Maar ook hoe die beleving opnieuw kan worden vormgegeven tot een Wauw-ervaring: "Wauw, wat eenvoudig", "Wauw, wat mooi", "Wauw, wat een service", "Wauw, wat voel ik me hier thuis". "Wauw, wat goed dat ze dat doen".... Van het eerste kopje koffie tot de factuur, van vormgeving tot gebruik, van verkoopgesprek tot klantenservice, alles kan leiden tot een... Wauw.
Door te kijken naar voorbeelden uit uw eigen branche, maar ook naar voorbeelden uit andere sectoren, industrieën en landen, ontwikkelt Luminant voor de klanten, leveranciers en medewerkers van haar klanten Wauw's. Luminant leest daarvoor (veel) over (marketing)strategie, reflecteert regelmatig over procedures, en zoekt dagelijks naar Wauw's. En wil daarmee aan de slag: Betrokken zijn bij de uitvoering van wat door Tom Peters en Seth Godin gepropageerd wordt als dé manier om in de nieuwe economie te overleven: Luminante projecten die de klantbeleving drastisch veranderen, die mensen inspireren en organisaties bevrijden.
Wat is dat, een "Wauw" ?
En waarom ook u een wauw nodig heeft...
Nu de concurrent om de hoek zit, en internet 10 goedkopere alternatieven biedt, wordt het van (over)levensbelang om de beleving van uw product of dienst door uw klant centraal binnen uw organisatie te stellen. Niet het proces, niet het personeel en nee, zelfs niet de kwaliteit en prijs bepalen uw concurrentiekracht. Het is de beleving van uw klant en gebruiker die uw succes op lange termijn bepaalt. Kwaliteit is een voorwaarde waar uw concurrenten ook ruimschoots aan voldoen, en er is altijd een goedkoper alternatief, nu of op korte termijn.
Dus of u nu een winkel heeft, een verzekeringsmaatschappij of een meubelfabriek, of u nu de administratie verzorgt, auto's repareert of zeecontainers bouwt, pas als uw klanten "WAUW" zeggen, weet u zeker dat ze bereidt zijn een langdurige relatie met u aan te gaan, en u aan te bevelen bij hun vrienden en relaties. En zijn ze sneller bereidt meer te betalen, en uw fouten (die u natuurlijk snel en correct herstelt...) door de vingers te zien. Want fouten maken doet iedereen!
Wauw kan een optelsom zijn van eenvoudige dingen. Het kopje koffie, uw briefpapier en uw factuur (wel eens gehoord van factuurmarketing?). Maar wauw kan ook zitten in het ontwerp van uw product of dienst (ja, diensten hebben ook tastbare componenten), de extra aandacht voor, tijdens of na de aanschaf. Kortom, alles wat u doet biedt de mogelijkheid tot het genereren van een wauw, en nee, dat hoeft niet veel extra geld of tijd te kosten. Meestel is wat extra aandacht en een andere insteek voldoende...
Maar wauw kan ook zitten in het opnieuw vormgeven van uw werkzaamheden. Wie zijn organisatie plaatst in het grotere geheel, en de verantwoordelijkheden accepteert die passen bij een organisatie als onderdeel van de samenleving en haar afhankelijkheid van diezelfde samenleving, kan wauw's genereren door meer te doen voor die samenleving.
Vaag?
Welnee. Gewoon eens kijken naar de herkomst van uw grond- en hulpstoffen, de rotzooi die u en uw klanten maken, en onderzoeken waar verbetering mogelijk is, met minder schade aan de natuurlijke bronnen. Verantwoorde koffie, bedrijfskleding van biologisch katoen, recycleprogramma's en het creëren van werkervaringsplekken voor mensen met op het oog mindere kansen op de arbeidsmarkt kunnen veel wauw's creëren, bij uw collega's en bij uw klanten, en kosten meestal alleen een beetje extra goede wil.
Wilt u eens kijken welke wauw's uw organisatie kan oproepen, neem dan eens contact op met Luminant.
Dus of u nu een winkel heeft, een verzekeringsmaatschappij of een meubelfabriek, of u nu de administratie verzorgt, auto's repareert of zeecontainers bouwt, pas als uw klanten "WAUW" zeggen, weet u zeker dat ze bereidt zijn een langdurige relatie met u aan te gaan, en u aan te bevelen bij hun vrienden en relaties. En zijn ze sneller bereidt meer te betalen, en uw fouten (die u natuurlijk snel en correct herstelt...) door de vingers te zien. Want fouten maken doet iedereen!
Wauw kan een optelsom zijn van eenvoudige dingen. Het kopje koffie, uw briefpapier en uw factuur (wel eens gehoord van factuurmarketing?). Maar wauw kan ook zitten in het ontwerp van uw product of dienst (ja, diensten hebben ook tastbare componenten), de extra aandacht voor, tijdens of na de aanschaf. Kortom, alles wat u doet biedt de mogelijkheid tot het genereren van een wauw, en nee, dat hoeft niet veel extra geld of tijd te kosten. Meestel is wat extra aandacht en een andere insteek voldoende...
Maar wauw kan ook zitten in het opnieuw vormgeven van uw werkzaamheden. Wie zijn organisatie plaatst in het grotere geheel, en de verantwoordelijkheden accepteert die passen bij een organisatie als onderdeel van de samenleving en haar afhankelijkheid van diezelfde samenleving, kan wauw's genereren door meer te doen voor die samenleving.
Vaag?
Welnee. Gewoon eens kijken naar de herkomst van uw grond- en hulpstoffen, de rotzooi die u en uw klanten maken, en onderzoeken waar verbetering mogelijk is, met minder schade aan de natuurlijke bronnen. Verantwoorde koffie, bedrijfskleding van biologisch katoen, recycleprogramma's en het creëren van werkervaringsplekken voor mensen met op het oog mindere kansen op de arbeidsmarkt kunnen veel wauw's creëren, bij uw collega's en bij uw klanten, en kosten meestal alleen een beetje extra goede wil.
Wilt u eens kijken welke wauw's uw organisatie kan oproepen, neem dan eens contact op met Luminant.
Breng het scheren dichter bij de mannen
Een voorbeeld van een wauw-project met een Luminante bijdrage aan de klantbeleving
Stel je producten liggen achter slot en grendel. Je klanten kunnen er niet bij om te voelen, te kijken, te vergelijken. Terwijl je net een nieuwe productinnovatie hebt geïntroduceerd die je klanten een geheel nieuwe beleving geven. Gillette werd met deze situatie geconfronteerd bij de introductie van de M3Power, een scheersysteem met een trilfunctie de een geheel nieuwe scheersensatie teweeg brengt.
Luminant heeft Gillette ondersteunt met het ontwikkelen van diverse instrumenten die de klanten in staat stelde de M3Power daadwerkelijk te beleven. Gericht op "sneezers", de innovatieve consument die anderen beïnvloed in hun koopgedrag. Met een producttour langs steden en participatie tijdens evenementen als Sensation®, om zo 10-duizenden trendgevoelige mannen (en hun partners) de scheersensatie te laten ondergaan. En met succes.
En als je als Gillette dan toch sponsor bent van het WK, dan kan je dit geweldige evenement niet voorbij laten gaan zonder je klanten extra te belonen en de tijd van toen Oranje wereldkampioen had moeten worden, laten herbeleven met een daverende multimediale campagne, ontwikkeld in samenwerking met Wonderwater en Proximity.
Luminant heeft Gillette ondersteunt met het ontwikkelen van diverse instrumenten die de klanten in staat stelde de M3Power daadwerkelijk te beleven. Gericht op "sneezers", de innovatieve consument die anderen beïnvloed in hun koopgedrag. Met een producttour langs steden en participatie tijdens evenementen als Sensation®, om zo 10-duizenden trendgevoelige mannen (en hun partners) de scheersensatie te laten ondergaan. En met succes.
En als je als Gillette dan toch sponsor bent van het WK, dan kan je dit geweldige evenement niet voorbij laten gaan zonder je klanten extra te belonen en de tijd van toen Oranje wereldkampioen had moeten worden, laten herbeleven met een daverende multimediale campagne, ontwikkeld in samenwerking met Wonderwater en Proximity.
Dé Bank op weg naar Ambitie
Een wauw-project waar de op één na grootste sponsor van Nederland zijn sponsoringstrategie wijzigde
Is sponsoring een manier om je merk te ondersteunen? Of is het gewoon een excuus om met je beste klanten leuke dingen te doen? Maar wat nu als je klanten nauwelijks interesse hebben in jouw leuke dingen, en sponsoring van hun project als voorwaarde stellen om zaken met je te blijven doen...
Samen met VODW heeft Luminant de totale sponsoring strategie van ABN AMRO onder de loep genomen en de uitgangspunten gewijzigd. Met als resultaat meer effect van de sponsor-inspanningen, inspanningen die dichter bij het merk en het gewenste imago van de bank lagen. En met wat meer sturing richting de regio-kantoren. Zodat de merkbeleving van de bank weer in lijn was met en gekoppeld kon worden aan de beleving van de gesponsorde evenementen. En ja, klanten van de bank zeiden vaker "wauw"...
Samen met VODW heeft Luminant de totale sponsoring strategie van ABN AMRO onder de loep genomen en de uitgangspunten gewijzigd. Met als resultaat meer effect van de sponsor-inspanningen, inspanningen die dichter bij het merk en het gewenste imago van de bank lagen. En met wat meer sturing richting de regio-kantoren. Zodat de merkbeleving van de bank weer in lijn was met en gekoppeld kon worden aan de beleving van de gesponsorde evenementen. En ja, klanten van de bank zeiden vaker "wauw"...
Stoppen met verkopen!
Hoe een verkooptraining op maat het einde van de verkoop inluidde, en het begin van: Wauw, meer en makkelijker commercieel succes.
Verkoop is voor veel mensen een onnatuurlijke bezigheid. Vooral "wij hollanders" scheppen niet graag op over hoe goed, groots en geweldig we zijn. Tenzij het gaat over voetbal natuurlijk. Onze "doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg"-cultuur zit menig commercieel verantwoordelijke danig dwars.
Voor Copernicos, veranderaars in organisaties (www.copernicos.com) en Swingbo! (www.swingbo.nl), organisator van belevingsevenementen, heeft Luminant een 3-tal bijeenkomsten georganiseerd, die in het teken stonden van het "stoppen met verkopen", en het praten vanuit je passie en verbeelding. In combinatie met een gestructureerde aanpak leverde de practische toepasbaarheid van deze aanpak al snel het gewenste resultaat op binnen beide organisaties. En de klanten van Swingbo en Copernicos zeiden sneller wauw bij de voorstellen: wat een resultaat!
Voor Copernicos, veranderaars in organisaties (www.copernicos.com) en Swingbo! (www.swingbo.nl), organisator van belevingsevenementen, heeft Luminant een 3-tal bijeenkomsten georganiseerd, die in het teken stonden van het "stoppen met verkopen", en het praten vanuit je passie en verbeelding. In combinatie met een gestructureerde aanpak leverde de practische toepasbaarheid van deze aanpak al snel het gewenste resultaat op binnen beide organisaties. En de klanten van Swingbo en Copernicos zeiden sneller wauw bij de voorstellen: wat een resultaat!
Opdrachtgevers waarmee Luminant heeft samengewerkt
en die een wauw-ervaring hadden. Vraag het ze maar
- Gillette Nederland BV / Procter & Gamble
- Porter Novelli
- ABN AMRO Bank
- KPN
- DSM
- Go! Marketing en haar klanten
- Bas Franke Solutions en haar klanten
- TBWA\PR Company
- Copernicos Groep
- Swingbo
- Novis Competence Center
- Blesma
- Bucomar
- NCOI
- SRM
- Porter Novelli
- ABN AMRO Bank
- KPN
- DSM
- Go! Marketing en haar klanten
- Bas Franke Solutions en haar klanten
- TBWA\PR Company
- Copernicos Groep
- Swingbo
- Novis Competence Center
- Blesma
- Bucomar
- NCOI
- SRM
Luminant's blog over wauw
en over ruis, wat een kans is voor wauw
Fetching RSS feed... please stand bySamenwerken met Luminant
Heeft u een wauw-project en behoefte aan een Luminante bijdrage
Contact, contact, contact. Bellen kan, mailen mag, direct, of via gerenomeerde bureau's. Aan u de keuze! En als ik per direct even geen tijd voor u heb, hieronder een lijst met alternatieve, kwalitatief hoogwaardige bemiddelaars.
- Luminant.nl
- Direct contact via mijn eigen website. Moet nodig worden bijgewerkt en aangepast, maar de adres- en contactgegevens kloppen in ieder geval. Niet zo heel erg "wauw", maar ik ben zo druk met andermans "wauw's".
- Bas Franke Solutions
- Luminant en Bas Franke werken geregeld samen aan Wauw-projecten. In Amstelveen, telefonisch, voor eigen risico (leuk) of voor opdrachtgevers (nog leuker). Luminant de strategie en projectbegeleiding, Bas Franke de luminante ideeën, de eenvoudige oplossingen en de verzorging van "dingetjes": alles waar klanten over kunnen praten. Bel Bas voor meer informatie en voor de beste cappucino (echt WAUW!) van Amstelveen en omstreken.
- De Positioneringsgroep
- HinneJan Elswijk bemiddelt in positioneringsmanagers: interim managers die herpositioneringstrajecten inhoudelijk vormgeven. Oftewel: Wauw-projecten. En Luminant is positioneringsmanager en gek op.... nou ja, u begrijpt het wel...
- VODW Marketing
- VODW heeft een vaste pool van strategische marketingconsultants; de "McKinsey's" van de marketing. Naast deze vaste pool werkt VODW met een groep van freelancers actief in de marketing en communicatie. Ondermeer met Luminant dus...
- WerfSelect
- Clemens en Annelies van der Werf hebben midden in het land in een prachtige oude, verbouwde school een ontmoetingsplek voor succesvolle marketeers gecreërd. WerfSelect bemiddelt voor kandidaten met bovengemiddelde capaciteiten (hun woorden) en ervaring in marketing, communicatie en sales. Werfselect streeft naar een partnership met hun relaties. De normen en waarden die zij daarbij hoog in het vaandel houden zijn: integriteit, openheid, loyaliteit en het streven naar een win-win situatie: wel zo prettig....
- Conclusion
- Conclusion werkt in projecten, biedt consultancy en levert professionals binnen de business solutions technology, communication, human capital en organisation. Oftewel, ze hebben mensen voor "the whole enchilada", waarbij het Luminante gedeelte op het gebied van marketing en communicatie voor rekening van Martijn kan komen. Bel eens met Rob Oosterbaan voor meer informatie...
- SchaalX
- SchaalX is een bemiddelaar in interim managers actief in marketing, verkoop en communicatie. Vraag naar Kim de Bruyn voor meer informatie over Martijn Licht en Luminant.
- Flexconnection
- Flexconnection is een specialistisch bemiddelingsbureau voor ervaren zelfstandig ondernemers in het marketing- en communicatievak, opgericht in 1998. Vraag bij Karin de Graaf naar Luminant en zij vertelt je alles over hun toegevoegde waarde bij bemiddeling.
- SheWorks
- Women rule! Tenminste, als je veranderingen van de nieuwe economie serieus neemt krijgen vrouwen op korte termijn meer macht. Zij zijn immers flexibeler, beter in staat meerdere ballen in de lucht te houden en meer gericht op relatie dan op status en hierarchie. Daphne Smits is een zo'n power-vrouw (wauw-vrouw) en heeft een jaar lang Luminant begeleidt bij zijn werk bij Gillette en Procter & Gamble.
- Wonderwater
- Jan Willem Onderwater: creatief, soms wat recalcitrant, maar uiteindelijk als marketeer en business innovator briljant, of liever gezegd: Luminant... en WAUW. Samen met Luminant al diverse heilige huizen gesloopt, (wauw)projecten geïnitieerd, en we hebben honger naar meer...
(W)aardig om te lezen
Ik lees geen kranten meer, veel te veel andere dingen die leuk zijn om te doen. En mijn abonnementen dun ik ook steeds drastischer uit. Lees ik dan niets meer? Jawel, juist heel veel.
Hieronder een overzicht van de pagina's die ik regelmatig bezoek.
Hieronder een overzicht van de pagina's die ik regelmatig bezoek.
- Molblog
- het weblog van het Tijdschrift van marketing, met veel nieuws, feiten, maar ook aardige discussies en opinies
- Dutch Cowboys
- Dat andere weblog waar elke zichzelf respecterende marketeer regelmatig op kijkt naar wat er gebeurt in het vakgebied
- Marketing Online
- Nieuwsrubriek van het Tijdschrift van Marketing
- Ode
- Hét tijdschrift voor mensen die zoeken naar de inspiratie van mensen die de wereld veranderen. Prachtige verhalen, inspirerende beelden, verfrissende visies. Al lezend krijg ik veel wauw-momenten...
- PresentationZen
- Als je veel presentaties doet, kom je er als snel achter dat de meeste "praatjes met plaatjes" veel beter kunnen. Veel beter. Hier een weblog met dagelijks tips en overpijnzingen...
- E-card vanuit je belevingswereld
- De mooiste kaarten zijn kaarten die aansluiten bij jouw beleving, en je beleving in kaart brengen.... Niet lezen maar doen...
Geef uw mening
Wilt u iets wauw's kwijt over deze lens, schrijf dan hier. Mailen mag natuurlijk ook naar martijn@luminant.nl
submit
New Seths Blog
Seth blogt dagelijks over wauw... en over "broken", wat zeker geen wauw is...
Boeken over wauw bij Amazon
Inspiratie, motivatie, wauw en....
Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable
Amazon Price: $13.62 (as of 01/04/2010) 
Usually ships in 24 hours
All Marketers Are Liars: The Power of Telling Authentic Stories in a Low-Trust World
Amazon Price: (as of 01/04/2010)
The Big Moo: Stop Trying to Be Perfect and Start Being Remarkable
Amazon Price: $14.93 (as of 01/04/2010)
Usually ships in 24 hours
Re-Imagine! Business Excellence in a Disruptive Age
Amazon Price: (as of 01/04/2010)
The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual
Amazon Price: (as of 01/04/2010)
by Luminant
Luminant is de "Ik-BV" van Martijn Licht. Martijn heeft inmiddels ruim 38 jaar ervaring als klant en is bijna 20 jaar actief als marketing activist, c...
(more)Explore related pages
Small is the New Big- In August, 2006, bestselling author Seth Godin (that would be me) releases his l...
Your purple cow- Seth Godin the founder of Squidoo has done some great presentations you can view...
Purple Cow: Transform your Business by Being Remarkable- Seth Godin's "Purple Cow" challenges what you learned about marketing...
Seth Godin Transformed- ...meanwhile, over in an alternate universe, a young Seth Godin grows up into a...
All Marketers Are Liars by Seth Godin- All Marketers Are Liars is a book about the stories that people tell themselves...
Unleashing the Idea Virus Review- In Unleashing the Ideavirus, Seth Godin says your idea is contagious, like the f...
