Beinahe 20 praktische Ideen für Geschäftsleute und Unternehmen
"Grau, teurer Feund, ist alle Theorie - und grün des Lebens gold'ner Baum" ließ Goethe den Mephistopheles ausrufen.
Abstrakte Abhandlungen über Twitter werden einen klassischen Schreibtischtäter nicht dazu bewegen, irgend etwas davon in die Tat umzusetzen. Vielleicht kann dieser Versuch, eine Reihe praktischer Ratschläge für twitternde Unternehmen und Geschäftsbetriebe zu präsentieren, den ein oder anderen dazu bewegen, diesen Mikrobloggingdienst ernster zu nehmen (?)
(Beinahe) 20 Praxistipps
für Unternehmen
1. Vertrieb über Twitter mit attraktiven Rabatten
Was spricht dagegen, ein Angebot in Form eines Tweets zu machen?
Den Käuferinnen und Käufern, die dafür Verwendung haben, geben Sie eine Lösung an die Hand.
Sie bereichern ihr Leben und bieten Nutzen.
Es hat sich für diese Leute also gelohnt, Ihnen zu folgen.
Den Käuferinnen und Käufern, die dafür Verwendung haben, geben Sie eine Lösung an die Hand.
Sie bereichern ihr Leben und bieten Nutzen.
Es hat sich für diese Leute also gelohnt, Ihnen zu folgen.
2. Rabatte für jeden neuen Follower
Belohnen Sie neue Follower.
Fügen Sie Ihrer Begrüßungsmail einen Gutschein bei, den er in Ihrem Geschäft einlösen kann.
(Es kann natürlich sein, dass er die automatische Zustellung abgestellt
hat; in diesem Fall könnten Sie ab und zu darauf verweisen, dass - zum Bespiel - auf den ersten Kauf in Höhe von mindestens X Euro ein Rabatt von 50% gegeben wird. Er/sie braucht Ihnen nur eine Direct Message zu senden).
Fügen Sie Ihrer Begrüßungsmail einen Gutschein bei, den er in Ihrem Geschäft einlösen kann.
(Es kann natürlich sein, dass er die automatische Zustellung abgestellt
hat; in diesem Fall könnten Sie ab und zu darauf verweisen, dass - zum Bespiel - auf den ersten Kauf in Höhe von mindestens X Euro ein Rabatt von 50% gegeben wird. Er/sie braucht Ihnen nur eine Direct Message zu senden).
3. Dauerrabatt für Leute, die Sie auf ihre Liste setzen
Twitter bietet neuerdings ja die Möglichkeit, Listen anzulegen.
(Falls Sie nicht genau wissen, wie das funktioniert, darf ich Ihnen den Artikel "Die Last der Liste" auf der "karrierebibel" und/oder den Videotipp von Doc Gox empfehlen)..
Warum bieten Sie diesen Leuten nicht einen Dauerrabatt von - sagen wir - 20%?
Allerdings brauchen Sie danach ein System, um dies auch zu überprüfen.
Ein Großunternehmen kann dies nicht tun, dazu sind sie zu starr und steif -
in Ihrem Eckcafé sind Sie diesbezüglich wesentlich flexibler.
(Falls Sie nicht genau wissen, wie das funktioniert, darf ich Ihnen den Artikel "Die Last der Liste" auf der "karrierebibel" und/oder den Videotipp von Doc Gox empfehlen)..
Warum bieten Sie diesen Leuten nicht einen Dauerrabatt von - sagen wir - 20%?
Allerdings brauchen Sie danach ein System, um dies auch zu überprüfen.
Ein Großunternehmen kann dies nicht tun, dazu sind sie zu starr und steif -
in Ihrem Eckcafé sind Sie diesbezüglich wesentlich flexibler.
4. Überraschungseffekt
Verlassen wir nun das Eckcafé und gehen ein paar Häuser weiter.
Dort befindet sich Ihre Bar.
Warum hängen Sie nicht ein Schild auf:
"Wir sind auf Twitter: WunderBar@Twitter.Com"
Früher oder später wird ein anderer Twitterer darauf aufmerksam werden und vielleicht folgenden Tweet absetzen:
Bin gerade in der @Wunderbar. Der beste Capuccino meines Lebens".
Vielleicht können Sie auch einen Computer mitlaufen lassen, der Ihre Timeline automatisch einblendet (oder gar auf einer Großleinwand anzeigt)?
Auf jeden Fall wird sich dies herumsprechen.
Dort befindet sich Ihre Bar.
Warum hängen Sie nicht ein Schild auf:
"Wir sind auf Twitter: WunderBar@Twitter.Com"
Früher oder später wird ein anderer Twitterer darauf aufmerksam werden und vielleicht folgenden Tweet absetzen:
Bin gerade in der @Wunderbar. Der beste Capuccino meines Lebens".
Vielleicht können Sie auch einen Computer mitlaufen lassen, der Ihre Timeline automatisch einblendet (oder gar auf einer Großleinwand anzeigt)?
Auf jeden Fall wird sich dies herumsprechen.
5. Abwandung von Tipp 4
Nicht jeder ist Barbesitzer(in).
Auch wenn bei Ihnen andere Produkte über den Ladentisch gehen, können Sie Ihre Kunden in Echtzeit mitverfolgen lassen, was über Ihren Betrieb und Ihre Produkte getwittert wird.
Sie können Twitter auch für die Ankündigung von Neuprodukten verwenden.
Auch jeden Fall ist dies kostengünstiger als zur Agentur Clever&Smart GmbH zu gehen und teuere Kampagnen zu schalten.
Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Bieten Sie attraktive Einführungspreise oder einen Twitterskonto.
Auch wenn bei Ihnen andere Produkte über den Ladentisch gehen, können Sie Ihre Kunden in Echtzeit mitverfolgen lassen, was über Ihren Betrieb und Ihre Produkte getwittert wird.
Sie können Twitter auch für die Ankündigung von Neuprodukten verwenden.
Auch jeden Fall ist dies kostengünstiger als zur Agentur Clever&Smart GmbH zu gehen und teuere Kampagnen zu schalten.
Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Bieten Sie attraktive Einführungspreise oder einen Twitterskonto.
6. Schatzsuche
Schwierigkeitsgrad I
Verstecken Sie 100 Handys (oder was Sie sonst verkaufen) in einigen Großstädten und geben Sie auf Twitter Tipps, wo diese mit etwas Nick-Knatterton-Gespür gefunden werden können.
Wer das Gerät als erster findet, darf es behalten.
Oder twittern Sie:
Der erste, der in unser Geschäft in der X-Straße kommt und das Zauberwort "Tweet" ausspricht, erhält ein Geschenk
Wer das Gerät als erster findet, darf es behalten.
Oder twittern Sie:
Der erste, der in unser Geschäft in der X-Straße kommt und das Zauberwort "Tweet" ausspricht, erhält ein Geschenk
7. Schatzsuche
Schwierigkeitsgrad II
Verstecken Sie an mehreren Stellen in Ihrem Wohnort Geschenke und geben Sie ein paar Tipps.
Das bedeutet nicht, dass Sie das genaue Versteck preisgeben!
Bitten Sie Ihre Follower, aufgespürte Geschenke mit einem bestimmten Hashtag wieder zu twittern.
Das bedeutet nicht, dass Sie das genaue Versteck preisgeben!
Bitten Sie Ihre Follower, aufgespürte Geschenke mit einem bestimmten Hashtag wieder zu twittern.
8. Schatzsuche
Schwierigkeitsgrad III
Setzen Sie einen größeren Preis aus, zum Beispiel eine Reise auf die Galapagos-Inseln oder einen Plasmafernseher.(Ja, dieses Fotochen zeigt meine Allerliebste und mich auf den Galapagos - war wunderschön!)
Sie können einen großen Rummel um diese Superreise machen und darauflostwittern bis zum Geht-nicht-mehr.
9. Produkteinführung mit Twitter
Viele Gewerbetreibende laden zu solchen Anlässen die örtliche Pressse ein und greifen tief in die Tasche.
Sollten Ihre Follower nicht auch wissen, dass Sie demnächst das Produkt Sowieso anzubieten haben?
Sie könnten per Twitter auch Tester suchen.
Sollten Ihre Follower nicht auch wissen, dass Sie demnächst das Produkt Sowieso anzubieten haben?
Sie könnten per Twitter auch Tester suchen.
10. Ratespiel
Twitter ist rasend schnell.
Dies gilt auch für die Weiterverbreitung.
Sie könnten zum Beispiel bekanntgeben, dass Sie ein neues Produkt in Vorbereitung haben.
Wer errät, worum es sich dabei handelt, erhält einen Preis (sagen Sie auch, welchen).
Dies gilt auch für die Weiterverbreitung.
Sie könnten zum Beispiel bekanntgeben, dass Sie ein neues Produkt in Vorbereitung haben.
Wer errät, worum es sich dabei handelt, erhält einen Preis (sagen Sie auch, welchen).
11. Nachlässe für bestimmte Zeiten
Dies ist das virtuelle Gegenstück zur klassichen Happy Hour in Bars.
Vielleicht ein Tweet folgender Art:
An alle meine Follower: Zwischen 12 u. 13.00 Uhr Nachspeise immer gratis!
Vielleicht ein Tweet folgender Art:
An alle meine Follower: Zwischen 12 u. 13.00 Uhr Nachspeise immer gratis!
12. Belohnung für Retweets
Verschenken Sie pro Retweet zum Beispiel ein E-Book oder etwas anderes aus Ihrem Sortiment.
13. Antworten Sie auf Tweets
Das ist zwar keine spezielle "Marketingstrategie" für Betriebe oder Unternehmen, aber zumindest ein Gebot der Höflichkeit.
Wenn Ihnen jemand eine Frage stellt, beantworten Sie sie.
Es ist auch Teil der Twitteretikette.
Hinterlassen Sie keine Kommunikatikonslücke.
Wenn Ihnen jemand eine Frage stellt, beantworten Sie sie.
Es ist auch Teil der Twitteretikette.
Hinterlassen Sie keine Kommunikatikonslücke.
14. Vollmacht für Ihre Twitterstelle
Als "Geschäft" können Sie eigentlich gar nicht twittern, sondern immer als Einzelperson.
Je nach Unternehmensgröße sollte dafür also jemand - oder auch mehrere Personen in einer Abteilung - zuständig sein.
Es liegt in der Natur von Twitter, dass Antworten manchmal sehr rasch erfolgen müsssen, zum Beispiel wenn Sie Twitter als Kundendienstinstrument einsetzen.
Bauen Sie deshalb keine unnötigen bürokratischen Hürden auf.
Ihre Twitterperson oder -abteilung sollte über ausreichende Vollmachten verfügen.
Je nach Unternehmensgröße sollte dafür also jemand - oder auch mehrere Personen in einer Abteilung - zuständig sein.
Es liegt in der Natur von Twitter, dass Antworten manchmal sehr rasch erfolgen müsssen, zum Beispiel wenn Sie Twitter als Kundendienstinstrument einsetzen.
Bauen Sie deshalb keine unnötigen bürokratischen Hürden auf.
Ihre Twitterperson oder -abteilung sollte über ausreichende Vollmachten verfügen.
15. Mit Humor geht alles leichter
Seien Sie nicht päpstlicher als der Papst.
Die klassische Unternehmenskommunikation ist nicht mehr in 140 Zeichen zu zwängen.
Diese gekünstelte Ausdrucksweise wird auf Twitter nicht ankommen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir gestatten uns, Sie mit diesem Tweet darauf aufmerksam zu machen, dass ....
Na ja, da brauche ich wohl nicht weiterzuschreiben!
Die klassische Unternehmenskommunikation ist nicht mehr in 140 Zeichen zu zwängen.
Diese gekünstelte Ausdrucksweise wird auf Twitter nicht ankommen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir gestatten uns, Sie mit diesem Tweet darauf aufmerksam zu machen, dass ....
Na ja, da brauche ich wohl nicht weiterzuschreiben!
16. Kundentreue belohnen
Nun hatten wir als Beispiel ein Eckcafé und eine Bar.
Vielleicht sind Sie aber Präsidentin der Firma Digifon (welche Mobiltelefone herstellt).
Ihr Unternehmen hat ein gewisses Werbebudget und Sie haben noch einiges übrig.
Wie das in solchen Unternehmen halt so ist, muss dieses bis zum Jahresende verbraten werden.
Warum laden Sie nicht alle Ihre Follower (welche aus geographischen Gründen dazu in der Lage sind) zu einer Superfete in die Wundbar ein - alles gratis.
Einzige Voraussetzung. Diese Leute müssen ein Handy Ihres Unternehmens mitbringen.
Für die Einladung könnten Sie einen Service wie twtvite verwenden.
Vielleicht sind Sie aber Präsidentin der Firma Digifon (welche Mobiltelefone herstellt).
Ihr Unternehmen hat ein gewisses Werbebudget und Sie haben noch einiges übrig.
Wie das in solchen Unternehmen halt so ist, muss dieses bis zum Jahresende verbraten werden.
Warum laden Sie nicht alle Ihre Follower (welche aus geographischen Gründen dazu in der Lage sind) zu einer Superfete in die Wundbar ein - alles gratis.
Einzige Voraussetzung. Diese Leute müssen ein Handy Ihres Unternehmens mitbringen.
Für die Einladung könnten Sie einen Service wie twtvite verwenden.
17. Hilfestellung bieten
Auch im Geschäftsleben gehen es nicht nur um Marketing und Vertrieb.
Aufgrund Ihres Fachwissens und Ihrer Branchenerfahrung können Sie anderen Leuten auch helfen.
Falls Sie in einer Kanzlei arbeiten, können Sie eventuell Ratschläge erteilen
(allerdings bin ich nicht sicher, wie weit das zulässig ist).
Falls Sie in der WunderBar arbeiten, wissen Sie wahrscheinlich, mit welchem Getränk man am besten einen Martini zusammenmixt.
Aufgrund Ihres Fachwissens und Ihrer Branchenerfahrung können Sie anderen Leuten auch helfen.
Falls Sie in einer Kanzlei arbeiten, können Sie eventuell Ratschläge erteilen
(allerdings bin ich nicht sicher, wie weit das zulässig ist).
Falls Sie in der WunderBar arbeiten, wissen Sie wahrscheinlich, mit welchem Getränk man am besten einen Martini zusammenmixt.
18. Probieren geht über studieren
Twitter steckt nach wie vor in den Kinderschuhen.
Es werden sich immer wieder neue Nutzungsmöglichkeiten auftun.
Da es sich um eine Direktkommunikationsmedium handelt, werden Sie noch viele verborgene Perlen finden!
Es werden sich immer wieder neue Nutzungsmöglichkeiten auftun.
Da es sich um eine Direktkommunikationsmedium handelt, werden Sie noch viele verborgene Perlen finden!
19. Mensch bleiben!
Umweltschädigende oder lohndrückende Unternehmen finden keine Gegenliebe mehr.
Sollten Sie einem solchen vorstehen, brauchen Sie sich auf Twitter gar nicht erst blicken zu lassen!
Heute ist immer mehr Transparenz angesagt.
Wenn Sie Ihren Betrieb nach ethischen Grundsätzen führen und sich von dem Grundsatz leiten lassen, dass Ihre Produkte oder Leistungen zum Wohle aller Beteiligten beitragen sollen, ist Twitter jedoch eine Plattform für Sie.
Sie werden dort Gleichgesinnte finden!
Sollten Sie einem solchen vorstehen, brauchen Sie sich auf Twitter gar nicht erst blicken zu lassen!
Heute ist immer mehr Transparenz angesagt.
Wenn Sie Ihren Betrieb nach ethischen Grundsätzen führen und sich von dem Grundsatz leiten lassen, dass Ihre Produkte oder Leistungen zum Wohle aller Beteiligten beitragen sollen, ist Twitter jedoch eine Plattform für Sie.
Sie werden dort Gleichgesinnte finden!
20. ?
Es gibt bestimmt auch noch eine zwanzigste Idee.
Warum schreiben Sie diese nicht im Anschluss in das Gästebuchfeld?
(Darf ruhig etwas Verrücktes oder Ausgefallenes sein!)
Warum schreiben Sie diese nicht im Anschluss in das Gästebuchfeld?
(Darf ruhig etwas Verrücktes oder Ausgefallenes sein!)
Profinetworking im Internet
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